סימון החזרה (איסוף מלקוח):
כנסו ללשונית: Shipments ודאו שההזמנה בסטטוס: Delivered successfully
לחצו על שלוש הנקודות מימין להזמנה ובחרו: Create return
אם ההזמנה נמסרה ללקוח בוודאות והסטטוס שלה לא מעודכן במערכת, יש לפנות לשירות הלקוחות ונעדכן לה את הסטטוס על מנת שתוכלו לסמן לה החזרה
סימון החלפה ("כפולה" - מסירה כנגד החזרה מלקוח):
פעולת ההחלפה יוצרת למעשה הזמנה חדשה ומשלוח החזרה
ניתן לסמן הזמנה ככפולה כשהיא ב-Orders:
בתוך ההזמנה > גללו ל: Shipping Details ובחרו: Exchange
וניתן לסמן הזמנה ככפולה כשהיא ב-Shipments:
ודאו שההזמנה בסטטוס: Delivered successfully
לחצו על שלוש הנקודות מימין ובחרו: Create exchange
מספר הלייבל של ההחזרה / החלפה
אחרי שסימנם החזרה או החלפה -ההזמנה תופיע בלשונית: Returns ותקבל מספר לייבל חדש.
לחצו על 3 הנקודות מימין להחזרה בלשונית Returns, בחרו ב-View ותוכלו לראות את מס' הלייבל שלה:
לעת עתה לא ניתן להוסיף פירוט של מוצרים להחזרה
ניתן לבטל החלפה/החזרה מלשונית ה-Shipments רק עד שהסטטוס הוא Picked up by courier - לאחר שנאסף לא ניתן לבטל דרך המערכת ויש לעדכן את שירות התמיכה שלנו