ניתן להגדיר את סוג המשלוח של הזמנה כמשלוח החלפה (כלומר, מסירה ואיסוף - נקרא גם כפולה).
כשההזמנה בלשונית Orders - יש להכנס להזמנה, לגלול לחלק שנקרא: Shipping Details ולבחור ב- Exchange
כשההזמנה בלשונית Shipments והיא בסטטוס 'נמסרה בהצלחה' - יש ללחוץ על שלוש הנקודות מימין ולבחור Create exchange:
וכך זה ייראה ב-Tracking של ההזמנה:
פעולת ההחלפה יוצרת למעשה הזמנה חדשה ו"משלוח החזרה".
ניתן לבטל את ההחלפה רק מלשונית ה-Shipments ורק עד שהסטטוס של ההזמנה הוא Picked up by courier - לאחר שנאסף ע"י שליח, לא ניתן לבטל דרך המערכת ויש לעדכן את שירות התמיכה שלנו.
חשוב לשים לב כי לעת עתה לא ניתן לצרף פירוט של מוצרים להחזרה מהלקוח