יש לוודא שההזמנה בחנות היא בסטטוס: Paid ו-Unfulfilled אחרת היא לא תכנס למערכת. תוכלו לשנות לה את הסטטוס בחנות על מנת שהיא תכנס או להקים אותה ידנית במערכת.
יש לבדוק שהחנות מחוברת למערכת:
כנסו ל-Settings > ל-My stores ותוודאו שהחיבור מופיע כ:Active ושם החנות מופיע מעליו:
נסו לסנכרן את ההזמנות למערכת ע"י לחיצה על כפתור Manage
ובחירה ב: Orders Sync:
במידה ואף אחד מהצעדים הנ"ל לא עזרו, אנא פנו לשירות התמיכה שלנו בוואטסאפ וצרפו:
- מספר הזמנה
- באיזה תאריך ושעה היא נוצרה בחנות
- צילום מסך שלה מהחנות
על מנת שנוכל להעביר זאת לבדיקת הצוות הטכני.